Будущее Интернет-платежей

 

Всемирная паутина основательно поглотила всевозможные виды услуг и товарно-денежных отношений.
Банковские услуги не стали исключением и в увеличивающихся объемах предоставляются клиентам посредством Сети. Распространенность таких услуг вызвала возможность легкого и прозрачного обслуживания клиентов одновременно по всему миру. Действительно, сегодня нужен только доступ к Интернет, чтобы быть в курсе всех событий и, как говорится, держать свою платежную возможность кончиками пальцев на компьютерной клавиатуре.
Все оффлайновые банки, которые существуют на сегодняшний день, улавливают актуальность онлайн-обслуживания клиента и поэтому готовят свои онлайн-ресурсы к удовлетворению потребностей покупателя банковских услуг.

Онлайн-банкинг это очень новая услуга, которая открывает новые горизонты для клиентов банков, а также способствует возможности развития банковских услуг в арифметической прогрессии. На данный момент уже давно канули в лету ощадбанковские очереди в душных помещениях и утомительное заполнение квитанций «на почте». Благодаря современным технологиям – банковское обслуживание становится удобным, информативным и, что самое главное, эффективным. Согласно статистическим исследованиям – интерес к онлайн-банкингу со стороны людей в категории до 50 лет увеличился за последние два года на 33%, а если брать более узкий сегмент клиентов – категорию до 30 лет – то там наблюдается и вовсе 50%-й рост уровня спроса на такие услуги. Все чаще стали открываться новые онлайн-сервисы, различные структуры начинают предоставлять посредством своего ресурса доступ к электронной валюте и полноценному ее использованию.

 

Наряду с открытием обычных онлайн-площадок у обыкновенных банков для предоставления доступа к онлайн-ресурсам – начали появляться учреждения, которые имеют представительства (вроде обыкновенных банковских филиалов) только в Интернете. Действительно – сегодня достаточно иметь функциональный сайт и хостинг – все остальное (от раскрутки до полноценных банковских транзакций) можно «проводить» посредством Сети. В нашей стране прерогатива выпуска пластиковых карт принадлежит только аккредитованным в платежных системах Visa и Mastercard банках. В США и Европе это давным-давно простая практика для обыкновенных кредитных сообществ и объединений и электронных платежных систем. С появлением возможности применения в системе платежных карт – полностью исчезает грань разницы между онлайн-банком и регулярным представительством (филиалом) банка или кредитного союза. Более того, эффективность развития таких сервисов не всегда лучше там, где имеются явные филиалы. Возможности Сети велики, а если рассматривать появление электронного денежного оборота как новшество и шаг к улучшению обслуживания в банковской среде – то очень скоро онлайн-банки будут иметь критическую долю транзакций в обслуживании средств клиентов.



Для участия в такой системе, клиенту необходимо просто зарегистрироваться на специальном сайте, выбрать подходящий ему план обслуживания и предоставить документы, которые необходимы для открытия учетной записи или счета. Зачастую такими документами являются отсканированные ключевые страницы паспорта и идентификационного кода. На западе – аналогом такого идентификационного кода является, например, номер социальной страховки гражданина. Как показывает международный опыт – эффективность обслуживания таких систем увеличивается в разы, в соответствии с обыкновенными банковскими учреждениями. Уникально высокий уровень обслуживания может быть поддержан всего несколькими сотрудниками. Вы не ослышались – всего несколькими сотрудниками. Необходимость в аренде или строительстве своих представительств отпадает, штат сотрудников у онлайн-сервисов в разы меньше чем у их «оффлайновых» собратьев. Что в свою очередь выливается в качество обслуживания, уменьшение сборов и комиссионных платежей, круглосуточный доступ к своему счету и т.д. В онлайн-банках клиент выступает в роли банкира, кассира, получателя или отправителя платежей. А разве самому себя можно плохо обслужить?

Как показывает мировой опыт – существует стойкая тенденция к расширению банковского бизнеса в цифровую среду, что незамедлительно приведет к конкуренции в этой области. А это значит то, что клиент будет иметь возможность навсегда забыть о неудобствах «пыльного и устаревшего банковского обслуживания. Банковские услуги будут от клиента на расстоянии одного-двух кликов или нажатий кнопок на клавиатуре. Будущее банковских услуг однозначно за онлайн-обслуживанием – единственный вопрос, который остается перед существующими банковскими учреждениями – кто скорее займет «место под солнцем» в этой еще не освоенной сфере обслуживания.