Правила пользования банкоматом

 

И хотя финучреждения принимают меры по охране своей техники от несанкционированного вмешательства, все же пользователи тоже должны следить за состоянием машины, в прорезь которой вставляется платежная карта.
Пользуйтесь банкоматами, которые хорошо знаете. Если же срочно понадобились деньги, выберите банкомат, расположенный в хорошо освещенном месте.
Прежде чем приблизиться к АТМ, внимательно осмотрите всю зону расположения банкомата. Не приступайте к работе с ним, если вблизи находятся подозрительные личности или если банкомат выглядит ненадежным.
Не открывайте свой кошелек, сумку или бумажник, находясь в очереди к банкомату. Держите свою карточку в руках перед тем, как подойти к АТМ.
Обратите внимание на все необычное или подозрительное во внешнем виде банкомата. Если, например, к слоту для карточки или клавиатуре присоединено что-либо, не используйте этот АТМ. Обратите внимание на необычные инструкции на экране дисплея. Особенно подозрителен «пустой» экран. Если у вас возникло подозрение в ненадежности банкомата, переходите к другому и сообщите о своем мнении в банк.
Не пользуйтесь теми банкоматами, на которых остались сообщения или признаки, указывающие на изменение экранных направлений, особенно если сообщение выводится по устройству считывания карточек. Банки и иные владельцы банкоматов не помещают сообщений о переходе на другие конкретные банкоматы и не направляют клиентов на модифицированные банкоматы.

Никогда не пользуйтесь помощью незнакомых лиц, если карточка «застряла» или возникли другие проблемы с транзакцией. Не отвлекайтесь во время работы с банкоматом – многие мошенники пользуются именно этим способом.
Прежде чем вводить PIN-код, убедитесь, что другие клиенты, ожидающие своей очереди, находятся на достаточном расстоянии, чтобы не видеть клавиатуру и не наблюдать, как вводится PIN-код. Встаньте ближе к банкомату и закройте клавиатуру свободной рукой. Если же это затруднительно, вводите PIN-код средним пальцем, закрыв клавиши ладонью.
Во избежание сбоев в работе АТМ, точно следуйте инструкциям на экране дисплея, например, не спешите вводить PIN-код до того момента, пока банкомат не попросит вас об этом.
Если у вас появилось хоть малейшее сомнение в исправности работы АТМ, нажмите кнопку Cancel, выньте карточку и переходите к другому банкомату.
Если карточка не проходит в прорезь, никогда не прилагайте усилий – банкомат либо поврежден, либо мошенники вставили в него считывающее устройство.
При малейших сбоях в работе (карточка не проходит, на дисплее появляется неадекватная информация и т.п.) немедленно звоните в банк.
Обязательно заберите чек по транзакции и сохраните его. После завершения работы с банкоматом не спешите, спрячьте чек, аккуратно сложите наличные и карточку в бумажник до того, как отойдете от банкомата.

Запомните свой PIN-код (если вы не надеетесь на свою память, запишите, но только в замаскированной форме, чтобы посторонний не понял, что это за запись). Никогда не носите вкладку в конверт (на которой указан PIN-код) вместе с карточкой).
Никогда не называйте свой PIN-код никому, в том числе близким, сотрудникам банка и даже представителям правоохранительных органов.
Если появилось подозрение, что кто-то узнал PIN-код, немедленно обратитесь в банк – код надо сменить.
Регулярно проверяйте баланс по счету. Особенно тщательно следите за тем, сколько денег списывается со счета при расчетах в торгово-сервисной сети. Ведь зачастую клиент отдает карту обслуживающему персоналу, например официанту, и не видит, что тот делает с ней. И вообще, не упускайте карту из виду. Если увидите, что ее вставили поочередно в два разных устройства, немедленно звоните в банк.
Не забудьте поставить свою подпись на карточке. Ведь вы расписываетесь и на чеке по транзакции, а кассир должен сверить и убедиться в совпадении подписей. Это не только в его, но и в ваших интересах.
Оберегайте свои карточки так же тщательно, как наличные деньги и документы.
Никогда не сообщайте номер своей кредитки по телефону или через интернет. Даже если вы уверены в своем абоненте, ни телефон, ни интернет не гарантируют секретности переговоров.

К сожалению, с банкоматами научились обращаться не только пользователи, но и мошенники. И хотя финучреждения принимают меры по охране своей техники от несанкционированного вмешательства, все же пользователи тоже должны следить за состоянием машины, в прорезь которой вставляется платежная карта. Директор ассоциации ATMIA по международным вопросам, дает несколько советов, как пользоваться банкоматами, чтобы максимально повысить безопасность своих сбережений.

 

Пользуйтесь банкоматами, которые хорошо знаете. Если же срочно понадобились деньги, выберите банкомат, расположенный в хорошо освещенном месте.
Прежде чем приблизиться к АТМ, внимательно осмотрите всю зону расположения банкомата. Не приступайте к работе с ним, если вблизи находятся подозрительные личности или если банкомат выглядит ненадежным.
Не открывайте свой кошелек, сумку или бумажник, находясь в очереди к банкомату. Держите свою карточку в руках перед тем, как подойти к АТМ.
Обратите внимание на все необычное или подозрительное во внешнем виде банкомата. Если, например, к слоту для карточки или клавиатуре присоединено что-либо, не используйте этот АТМ. Обратите внимание на необычные инструкции на экране дисплея. Особенно подозрителен «пустой» экран. Если у вас возникло подозрение в ненадежности банкомата, переходите к другому и сообщите о своем мнении в банк.
Не пользуйтесь теми банкоматами, на которых остались сообщения или признаки, указывающие на изменение экранных направлений, особенно если сообщение выводится по устройству считывания карточек. Банки и иные владельцы банкоматов не помещают сообщений о переходе на другие конкретные банкоматы и не направляют клиентов на модифицированные банкоматы. Всякий раз, когда в разговоре упоминаются банковские термины, в том числе и «карточные», собеседники обязательно задают какие-то вопросы. Трудно воспользоваться рекомендациями, например, при выборе платежной карты, если не знаешь, что такое овердрафт. Поэтому мы отобрали некоторые непонятные, но часто встречающиеся термины, касающиеся банковских карт, и составили своеобразный словарик.
Бонусная программа – специальная программа банка или международной платежной системы. Например, совершая покупки и проводя другие операции с помощью карточки MasterCard, вы накапливаете баллы, которые можно впоследствии обменять на те или иные услуги, в зависимости от вида бонусной программы, например, на авиабилеты, бензин и т.п.
Виртуальный банк – система, которая предоставляет доступ к банковским услугам с персонального компьютера через интернет.
Годовая процентная ставка – проценты, начисляемые на предоставляемый по карточке кредит. Если карточка дебитная, то на средства, хранящиеся на ней, тоже начисляются проценты.
Кредитная линия или кредитный лимит – максимальный размер кредита по карточке. Другими словами, это то количество денег, которые банк дает клиенту в пользование.
Льготный период – промежуток времени (30-55 дней), в течение которого на расходы по карточке не начисляются проценты. Например, если покупка, за которую расплатились карточкой, совершена 1 июня, а предыдущий счет оплачен полностью (задолженности по карте нет вообще), у клиента есть возможность полностью оплатить новый счет до 30 июня и не платить проценты за пользование кредитом. Если такой возможности нет, то по истечении льготного периода на сумму неоплаченного долга будут начислены проценты. Льготный период предусмотрен не на все карточки и не во всех банках.



Овердрафт (перерасход) – превышение лимита расходов по карте, установленного банком. В случае овердрафта могут взиматься дополнительные комиссии.
Плата за годовое обслуживание – комиссия, которую берет банк для покрытия расходов на обслуживание карточных счетов.
Процентные начисления – стоимость использования кредитных средств. Процент начисляется на сумму фактически потраченного и еще не погашенного кредита. Процентная ставка зависит от типа платежной карты.
Страховой депозит – сумма, которая вносится на карту для получения кредита. Этот вариант предусмотрен для тех, кто не имеет зарплатной карты и кредитной истории в этом банке, но хочет оформить кредитку. Для выдачи кредита по такой карте необходимо внести страховой депозит. Его размер устанавливается по взаимному соглашению банка и клиента.
Фиксированная ставка – количество процентов, которые будут начислены на сумму долга, пока он не будет полностью погашен.

Даже если вы не покупаете товары в рассрочку, не берете кредит для развития частного бизнеса, не храните ценности в банковских сейфах, с банком вы все равно постоянно имеете дело – благодаря тому, что пользуетесь банкоматом.
В вашем кошельке прописалась как минимум одна пластиковая карточка определенного банка, с которым заключен договор, к примеру, у вашего предприятия. Поэтому вы несколько раз в месяц окидываете взглядом улицу в поисках банкомата. Конечно, вы избирательны – любой логотип на банкомате вас устроит только в экстренном случае, когда деньги нужно снять прямо сейчас. Если же вы исключительно раз в месяц снимаете зарплату, можно доехать или дойти до хорошо знакомого места, где стоит банкомат именно того банка, который выдал вам карточку. Потому что снимая там деньги, не придется платить комиссию, а комиссионные могут составлять от 1,8 до 2,3% от суммы плюс фиксированная плата.
Отсутствием комиссии или льготным тарифом «свой» банк – тот, который открыл для вас счет и выдал карточку – удерживает клиента от желания получить деньги в первом попавшемся на пути банкомате, если есть возможность добраться до банкомата «своего» банка. «Чужой» банк – тот, который не имеет никакого отношения ни к вашему счету, ни к вашему банку, потребует дополнительный взнос. Хотя на самом деле размер комиссии при снятии денег в «чужом» банкомате зависит в большей мере от «своего» банка, потому что именно он будет устанавливать процент, который вы платите за измену – пользуясь услугами банкомата «чужого» финучреждения. Но вам, как клиенту, желающему просто получить на руки имеющиеся собственные денежные средства, в момент снятия наличности по карточке не имеет значения, «своему» или «чужому» банку вы переплачиваете. У вас забирают часть ваших денег – вроде бы за комфорт.
Этот комфорт все-таки есть, несмотря ни на что. Особенно, если в вашем кошельке карточек как минимум две – от разных банков. Например, одна – для зарплаты, её оформило предприятие, где вы работаете, и при этом само выбрало за вас банк; другая – кредитная или для хранения наличности, оформляя которую вы самостоятельно выбирали приглянувшееся финансовое учреждение. Возможно, даже частично руководствуясь таким критерием как количество банкоматов этого банка в вашем районе. В таком случае выбирать банкоматы значительно сложнее. Нужно помнить, в каком месте вы снимаете деньги по одной карточке, а в каком – по другой. Но это неудобно не только для вас, но и для банка. Ведь ему нужно устанавливать как можно больше банкоматов, чтобы оказываться в том месте, где вам захочется снять наличные. А поскольку доходы от обслуживания держателей пластиковых карт через банкоматы – одна из основных статей операционных доходов банка, и от этого зависит его заработок, то тратиться на новые банкоматы ему не выгодно. Гораздо рациональнее использовать уже те банкоматы, которые поставлены – т.е. банкоматы «чужих» банков. Чтобы при этом не потерять «своих» клиентов, банки объединяют свои банкоматы в сети.
О пользе банкоматных сетей для клиентов рассказала, заместитель председателя правления ЗАО ПУМБ: «В любом случае, подобные банкоматные объединения выгодны для клиентов, только объем финансовой выгоды различен: комиссия за пользование банкоматом банка-партнера может быть льготной, а может вообще отсутствовать. Кроме того, безусловное достоинство – возможность пользоваться банкоматом банка-партнера в любой части страны, везде, где Вы находитесь. Клиенту не нужно вспоминать, какие банки входят в сеть «Радиус», например, если на каждом банкомате он может увидеть наклейку и заставку своей банкоматной сети и легко совершить все необходимые операции».
В случае, когда банки по каким-либо причинам прекращают сотрудничество в рамках правил функционирования банкоматных сетей, они сообщают своим клиентам о выходе из сети и дают информацию об изменившихся условиях снятия денег. Например, банк А и банк В были в одной банкоматной сети и клиент банка А мог снимать наличные в банке В на тех же условиях, что и в «своем» банке – то есть, без комиссии. Если банки перестанут сотрудничать, информационная служба банка А сообщает своему клиенту о том, что теперь, снимая деньги в банке В, с его счета будет сниматься такая-то сумма.
В каких случаях банк может принять решение о выходе из банкоматной сети, рассказал начальник управления платежных карточек банка «Хрещатик». По его словам, любой проект, чтобы быть успешно реализованным, должен быть интересен всем его участникам. И, прежде всего, финансово. «Банк «Хрещатик» стал принципальным членом международных платежных систем Visa и Mastercard, внедрил собственный процессинговый центр, повысил качество и количество предоставляемых услуг, наращивает собственную банкоматную сеть – все это стало основой для инициативы нашего банка по пересмотру условий участия банка «Хрещатик» в сети «Радиус», - отметил эксперт. - К сожалению, расчетный банк-организатор этого проекта не смог предложить нам достойных условий, настаивая на сохранении тарифов, которые действуют для спонсируемых им банков, что и стало причиной выхода нашего банка из сети».
Получая в банке карточку, вам нужно запомнить, в работе какой банкоматной сети участвует «ваш» банк и захватить распечатку со списком банков-партнеров. Можно и не делать этого, а записать в телефон номер информационной службы сети и, перезвонив, узнать, где вам будет дешевле снять деньги прямо сейчас.

Как альтернатива банкоматам, принадлежащим определенным банкам, в мировой практике существуют банкоматные сети, которые не зависят от финансовых учреждений. Такие компании продают услуги банкам – то есть предоставляют банкоматы в аренду. В недалеком будущем в Украине возможно появление сети банкоматов, которые не будут принадлежать ни одному из существующих украинских банков. Украинское подразделение европейского оператора банкоматных сетей Euronet Worldwide – первой независимой сети банкоматов в Центральной Европе – компания «Евронет Украина» планирует до конца 2008 года открыть около 200 банкоматов во всех областных центрах страны. Пользоваться услугами компании из украинских банков уже согласился UniCredit Bank.